فعالیت این واحد از ابتدای شکلگیری سازمان با هدف مکانیزهسازی فرآیندهای اداری و ایجاد بستر ارتباطی میان شعب آغاز شد و طی سالهای گذشته همگام با رشد سازمان، توسعه چشمگیری را تجربه کرده است. راهاندازی شبکه ارتباطی یکپارچه میان شعب، استقرار سامانههای نرمافزاری سازمانی، توسعه مرکز داده، افزایش سطح امنیت اطلاعات و ارائه خدمات الکترونیکی به کارکنان و ذینفعان، بخشی از مهمترین دستاوردهای این واحد در مسیر توسعه فناوری اطلاعات بوده است.
چشمانداز واحد فناوری اطلاعات، تبدیل شدن به بازوی راهبردی سازمان در حوزه تحول دیجیتال و ارائه خدمات هوشمند، پایدار و ایمن است. این واحد تلاش میکند با استفاده از فناوریهای نوین از جمله رایانش ابری، هوش مصنوعی، تحلیل داده، اتوماسیون فرآیندها و سامانههای یکپارچه، زیرساختی منعطف و آیندهنگر برای پاسخگویی به نیازهای رو به رشد سازمان فراهم آورد. همچنین ارتقای امنیت سایبری، افزایش دسترسپذیری سامانهها و توسعه خدمات غیرحضوری از مهمترین اهداف راهبردی این مجموعه به شمار میرود.
واحد فناوری اطلاعات از بخشهای تخصصی متعددی تشکیل شده است که هر یک وظایف مشخصی را بر عهده دارند. مدیریت زیرساخت و شبکه مسئول طراحی، نگهداری و توسعه تجهیزات ارتباطی، شبکههای داخلی، اینترنت، مراکز داده و ارتباط امن میان شعب است. واحد توسعه نرمافزار وظیفه طراحی، پیادهسازی و بهروزرسانی سامانههای سازمانی، پورتالها و خدمات دیجیتال را بر عهده دارد. بخش امنیت اطلاعات مسئول پایش، کنترل، مدیریت مخاطرات امنیتی، حفاظت از دادههای سازمان و اجرای سیاستهای امنیت سایبری است. همچنین واحد پشتیبانی کاربران و تجهیزات، خدمات مرتبط با رفع مشکلات سختافزاری و نرمافزاری، نصب و راهاندازی تجهیزات، آموزش کاربران و پاسخگویی به درخواستهای روزمره کارکنان را ارائه میدهد.
سرمایه اصلی این واحد، نیروی انسانی متخصص و متعهد آن است. کارشناسان فناوری اطلاعات در حوزههای شبکه، امنیت، برنامهنویسی، بانکهای اطلاعاتی، مدیریت سامانهها، پشتیبانی فنی، تحلیل سیستمها و مدیریت پروژه فعالیت میکنند و با همکاری مستمر، پایداری خدمات فناوری اطلاعات را در سراسر سازمان تضمین مینمایند. این تیم با حضور مستمر در ستاد و ارائه خدمات پشتیبانی به تمامی شعب، تلاش میکند نیازهای فناوری اطلاعات سازمان را در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ دهد و زمینه ارائه خدمات باکیفیت را فراهم سازد.
خدمات ارائه شده توسط واحد فناوری اطلاعات طیف گستردهای از فعالیتها را شامل میشود. مدیریت زیرساخت شبکه و ارتباطات، پشتیبانی از سامانههای عملیاتی، نگهداری سرورها و پایگاههای داده، مدیریت تجهیزات رایانهای، توسعه سامانههای اختصاصی، راهبری وبسایتها و پرتالهای سازمانی، مدیریت دسترسی کاربران، پشتیبانگیری از اطلاعات، نظارت بر امنیت شبکه، راهاندازی سرویسهای ارتباطی، ارائه گزارشهای مدیریتی، آموزش کاربران و پشتیبانی فنی شعب تنها بخشی از خدمات این واحد است. این خدمات به صورت مستمر و با هدف تضمین پایداری عملیات سازمان در تمامی شعب ارائه میشود.
واحد فناوری اطلاعات علاوه بر ارائه خدمات فنی، نقش مهمی در تصمیمسازی مدیریتی نیز ایفا میکند. با جمعآوری، پردازش و تحلیل اطلاعات، طراحی داشبوردهای مدیریتی، تولید گزارشهای تحلیلی و ارائه راهکارهای هوشمندسازی فرآیندها، این واحد مدیران سازمان را در اتخاذ تصمیمات دقیقتر و مبتنی بر داده یاری میدهد. همچنین همکاری نزدیک با سایر معاونتها و واحدهای تخصصی موجب شده است فناوری اطلاعات به عنوان یکی از عوامل کلیدی افزایش بهرهوری، کاهش هزینهها، تسریع فرآیندهای اداری و ارتقای کیفیت خدمات سازمان شناخته شود.
امروزه با گسترش فعالیتهای سازمان و توسعه خدمات الکترونیکی، واحد فناوری اطلاعات به عنوان یکی از مهمترین بخشهای پشتیبان سازمان، مسئولیت حفظ پایداری زیرساختهای فناوری، ارتقای امنیت اطلاعات، توسعه سامانههای هوشمند و ایجاد بستر مناسب برای تحول دیجیتال را بر عهده دارد. این واحد با رویکرد نوآوری، بهبود مستمر و بهرهگیری از فناوریهای روز دنیا، تلاش میکند محیطی امن، یکپارچه و کارآمد برای ارائه خدمات به کارکنان، مدیران، شعب و ذینفعان سازمان فراهم آورد و نقش مؤثری در تحقق اهداف راهبردی سازمان ایفا کند.